Servicio
Overbooking
Si no te dejaron embarcar
La práctica de vender más plazas que asientos disponibles es bastante habitual entre las compañías aéreas. La explicación es que algunos pasajeros no se presentan al embarque, incluso después de haber confirmado su reserva. Por eso, para minimizar los costes de llevar un avión con asientos libres, las aerolíneas recurren a la sobreventa de plazas
¿Cuánto dinero puedo reclamar si me niegan el embarque por overbooking?
Vuelos dentro de Argentina: hasta 270.000 pesos por persona
Vuelos desde o hacia Europa: hasta 600 euros, y en algunos casos más de 1.000 euros , si la cancelación te generó gastos o pérdidas comprobables (como reservas, eventos o reuniones perdidas)
Vuelos desde Estados Unidos: hasta USD 1.550
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Podés iniciar el reclamo hasta 3 años después del incidente.
¿Cuándo no puedo reclamar?
Si te ofreciste voluntariamente a ceder tu asiento a cambio de vales, beneficios u otro acuerdo.
Si te negaron el embarque por motivos bajo tu control (por ejemplo, llegar tarde a la puerta de embarque o no tener la documentación correcta).
Si la aerolínea te traslada a otro aeropuerto para tomar un vuelo alternativo, debe cubrir esos gastos.
Atención, si renuncias al embarque no podrás reclamar
Muchas veces las aerolíneas intentan ofrecer beneficios a cambio de que los pasajeros acepten tomar un vuelo alternativo, esto es así porque la renuncia voluntaria al embarque impide la presentación de una reclamación posterior.